INTRODUCCION
dados los tiempos de hoy de los compradores de consumo y de necesidades del consumidor debe satisfacer, donde los clientes deben adquirir conocimientos, costos de ventas.
los clientes han aprendido a exigir y darse cuenta que pueden obtener mas por su dinero ,donde la rapidez, confiabilidad, calidad son caracteristicas fundamentales de un producto o servicio, tambien se quiere llegar al cliente proporcionandole no solo lo basico si no tambien valores agregados cumpliendo con las expectativas como consumidor que no solo motive al cliente si no tambien beneficios que lo acompañen. que asegurar los bienes tangibles e intangibles es algo que se debe convertir en una necesidad y no verlo como un gasto.
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